TV Uni y Radio | Defensor de audiencia
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Defensor de audiencia

El defensor de audiencia fungirá como el mecanismo directo de la comunicación entre la (D.G.R.T.U.) y la audiencia; será el encargado de garantizar, en el ámbito de su competencia, los derechos de las audiencias reconocidos en la ley y en el presente Código, fomentando el respeto a la normatividad y los valores establecidos en el marco legal y ético que rige al (D.G.R.T.U.).

Además de los derechos ya reconocidos en las leyes ( Artículo 256) de la materia.

La (D.G.R.T.U.) proporcionara, los mecanismos de contacto y trabajará de manera proactiva con la Defensoría de la Audiencia, en todo momento.

Contáctanos

El sistema de radio y televisión de la UANL, pone a su disposición el siguiente correo electrónico

audiencia.radioytv@uanl.mx

para documentar y dar seguimiento a la recepción de quejas, sugerencias y peticiones sobre los contenidos de nuestra programación de radio y televisión.

Derechos de la audiencia

Las personas que componen la audiencia tienen derecho a:

I. Recibir contenidos que reflejen el pluralismo ideológico, político, social, cultural y lingüístico de la Nación;

II. Recibir programación que incluya diferentes géneros que respondan a la expresión de la diversidad y pluralidad de ideas y opiniones que fortalezcan la vida democrática de la sociedad;

III. Que se diferencie con claridad la información noticiosa de la opinión de quien la presenta;

IV. Ejercer el derecho de réplica, en términos de la ley reglamentaria y la Normatividad correspondiente;

V. El respeto de los derechos humanos, el interés superior de la niñez, la igualdad de género y la no discriminación;

VI. Recibir programación que propicie la integración familiar, el desarrollo armónico de la niñez y la igualdad entre hombres y mujeres; que difunda los valores artísticos, históricos y culturales; que afirme nuestra unidad nacional; que divulgue el conocimiento científico y técnico; y que haga uso correcto del lenguaje;

VII. Que se respeten los horarios de los programas y que se avise con oportunidad los cambios a la misma y se incluyan avisos parentales ante programas que puedan afectar el desarrollo de la infancia;

VIII. Que se mantenga la misma calidad y niveles de audio y video durante la programación.

IX. Ser informados de la Clasificación de los programas transmitidos;

X. Recibir programación en idioma nacional o, en su caso, contar con subtitulaje;

XI. Recibir programación diaria con información sobre acontecimientos de carácter político, social, cultural y asuntos de interés general;

XII. En su caso, que la Programación radiodifundida dirigida a la niñez y a los adolescentes, atienda las previsiones contenidas en el artículo 226 de la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión;

XIII. Los demás establecidos en los ordenamientos jurídicos aplicables.

 

Las personas con discapacidad, tendrán, además, los siguientes derechos:

I. La información que se difunda, deberá traducirse simultáneamente a lengua de señas mexicana, o subtitularse con palabras en español, o ambas;

II. A que se promueva el reconocimiento de sus capacidades, méritos y habilidades, así como la necesidad de su atención y respeto;

III. Contar con mecanismos que les den accesibilidad para expresar sus reclamaciones, sugerencias y quejas a los defensores de las audiencias, siempre y cuando no represente una carga desproporcionada o indebida para la (D.G.R.T.U.).

Acceso a la guía de programación a través de un número telefónico o del portal de Internet de la (D.G.R.T.U.), en formatos accesibles